Estrategias de la gestión del conocimiento y el papel de las TIC

Las estrategias de la GC se orientan en dos formas:

1. Estrategias sobre la GC ---> Holistico
2. Estrategias para los procesos y la tecnología de la GC

Es importante tener en cuenta que los productos y servicios de pueden dividir entre maduros o innovadores y de acuerdo a esto se debe escoger una estrategia que más se ajuste a la situación en que se está.

Definición de la estrategia

La definición de la estrategia se debe definir teniendo en cuenta varios factores, la estrategia puede ser de Codificación (Si el conocimiento es explícito) o de Personalización (si el conocimiento es tácito), cada una teniendo sus particularidades como ya se mencionó. Se recomienda combinar ambas estrategias en forma 80%-20%, dándole prioridad a la estrategia requerida.

Papel de las TIC en la GC

Son un apoyo para la realización de los procesos de la GC y hacen parte del pilar de la tecnología, hay que tener en cuenta que aunque no son obligatorias si le aportan una gran ventaja a las compañías en torno al manejo del conocimiento.

Algunas de las tecnologías para la GC son:

• Mapas de conocimiento
• Contenedores de historias
• Lecciones aprendidas
• World café
• Comunidades de expertos
• Gestión documental
• Blog
• Entre otras

Cuando una compañía hace una buena gestión de la información que fluye a través de esta, podrá visualizar de forma sistemática muchos atributos que antes no podía percibir, de ahí la importancia de estas para el desempeño de las organizaciones.